TÉRMINOS Y CONDICIONES
Como Clínica Ultra, es fundamental para nosotros que nuestros pacientes gocen de seguridad, satisfacción y confianza durante la realización de tu tratamiento estético por lo que velamos por la tranquilidad de nuestros pacientes, entregando nuestro respaldo y compañía en todo momento y para que cada experiencia sea única y conforme a las expectativas que como Clínica buscamos entregar en nuestros servicios, es por eso que a continuación, le entregamos de manera previa toda la información de nuestros términos y condiciones del servicio.
Sección 1 – RESERVA DE HORAS
Cada uno de nuestros pacientes que deseen realizar la reserva de una cita para la realización de un tratamiento estético deberán abonar una suma de $15.000 (quince mil pesos) por cada tratamiento solicitado. Este valor reservado como abono será descontado del valor total del procedimiento, el día de su atención.
Es por eso que antes de abonar es de exclusiva responsabilidad del paciente informar en caso de presentar alguno de los siguientes antecedentes; esto es en caso de:
Esta información es esencial para asegurar una correcta y oportuna atención. Por lo tanto, es importante que el paciente se comprometa a proporcionar los datos de manera completa, correcta y veraz.
Es importante que el paciente informe si tiene programado un viaje con posterioridad a la realización del procedimiento, ya que este debe efectuarse con una anticipación mínima de 7 días desde la fecha del tratamiento.
En caso de que se omitan o se entreguen de manera incorrecta estos antecedentes, la clínica quedará exenta de cualquier responsabilidad por los resultados del tratamiento. Si se considera necesario, el paciente podrá solicitar una evaluación presencial sin costo adicional antes de proceder con el tratamiento.
Sección 2- BASES LEGALES.
Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.
Se entenderá que el paciente ha aceptado de forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la clínica al realizar el abono solicitado y realizar la reserva de una cita. El mero hecho de completar todos los pasos que la ejecutiva de venta indique para estos efectos, equivale a aceptar que efectivamente las condiciones contenidas en este numeral y que han sido estipulado la clínica oferente.
Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos, el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor n° 19.496, hecho que es conocido y aceptado por el paciente.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la clínica oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la clínica, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, la disponibilidad para la realización de los servicios.
1.1.Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
1.2. Que los datos registrados por el paciente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
1.3. Para informar al paciente acerca de esta validación, la clínica y oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica o mensajería telefónica, que haya proporcionado el paciente con el registro exitoso de la reserva de la cita.
Sección 3- DERECHOS DEL COMPRADOR O CONSUMIDOR
Sección 4- MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS.
Los productos y servicios ofrecidos, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:
CLINICA ULTRA SANTIAGO
RUT: 77.184.825-7
Banco de Chile
Cuenta Corriente: 00-408-08366-02
Mail: clinicaestetica.ultra@gmail.com
Sección 5- POLÍTICA DE ASISTENCIA Y AGENDAMIENTOS:
La clínica excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos.
En caso de que el paciente:
Se considerará que el paciente ha incumplido con las condiciones del servicio, y por lo tanto, el abono realizado será retenido y no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. Reservándose por parte de la Clínica el derecho de admisión y posibilidades de nuevas atenciones a futuro.
Sección 6- AGENDAMIENTOS:
El paciente tendrá la oportunidad única de pagar la diferencia restante del costo total del tratamiento para reagendar una nueva cita y conservar el abono realizado. Sin embargo, en caso de haber cancelado el monto total el paciente por segunda vez cancela la cita sin el periodo señalado previamente de anticipación o incurre en inasistencia o retraso, se entenderá que desiste del tratamiento, y en este caso, el monto total pagado por el tratamiento no será reembolsado.
Sección 7- TRATAMIENTOS DE ÁCIDO HIALURÓNICO.
El tratamiento de ácido hialurónico es realizado mediante profesionales expertos en armonización orofacial con una jeringa de 1.1 ml marca Skin Aura. La cantidad de ml utilizados durante la realización del procedimiento dependerá única y exclusivamente de lo que dicho (el) profesional (tratante) determine aplicar según lo que evalúe según la anatomía de cada paciente (la evaluación personalizada que realice al paciente) y en razón de su habilidad médica profesional.
Se precisa que el pago realizado, es por el tratamiento realizado, no por el insumo que se utilizará. Incluye su control y/o retoque, que se realiza con el producto excedente de la primera aplicación dentro del plazo máximo de 45 días desde que se realizó el tratamiento. Este retoque debe ser agendado en recepción al momento de finalizar su primera sesión, y no podrá ser cambiada la fecha agendada, bajo la salvedad de que el paciente de aviso con 48 hrs de anticipación, de lo contrario perderá su cita de retoque dando por finalizado su tratamiento. Una vez realizada su segunda sesión el tratamiento se dará por terminado y conforme a esto, satisfecho con el resultado obtenido.
Sección 8 – TRATAMIENTOS CON APLICACIÓN DE TOXINA BOTULÍNICA.
El tratamiento es realizado con toxina botulínica en UI (unidades internacionales), en las zonas que el paciente desee tratar escoja. La cantidad de UI utilizadas durante la realización del procedimiento dependerá única y exclusivamente de lo que el profesional tratante determine aplicar según la evaluación ¿o anamnesis? personalizada que realice al paciente acorde a las promociones vigentes con las cantidades asignadas, en caso que el paciente necesite más cantidad de UI, el profesional tratante podrá recomendarlas dejando registro de esto en su ficha clínica y en razón de su habilidad profesional dependiendo de las zonas a tratar.
Se incluye dentro del pago efectuado la cantidad predeterminada según su promoción, si requiere UI extras el paciente deberá pagar adicional su valor en caso de aceptar realizarlas, el retoque se realiza con las UI de toxina botulínica excedentes de la primera aplicación dentro del plazo máximo de 30 días desde que se realizó el tratamiento. Este retoque debe ser agendado en recepción al momento de finalizar su primera sesión, y no podrá ser cambiada la fecha agendada, bajo la salvedad de que el paciente de aviso con 48 hrs de anticipación, de lo contrario perderá su cita de retoque dando por finalizado su tratamiento. Una vez realizada su segunda sesión el tratamiento se dará por terminado y conforme a esto, satisfecho con el resultado obtenido..
Sección 8- GARANTÍAS.
Nos comprometemos a brindar una atención de calidad y seguridad a todos nuestros pacientes. En caso de presentarse alguna complicación derivada del tratamiento estético realizado en nuestra clínica, la clínica se compromete a proporcionar toda la atención médica necesaria para tratar dicha complicación sin costo adicional para el paciente, de acuerdo a la normativas vigentes, teniendo en consideración lo establecido en el consentimiento informado, ante protocolos de seguridad y acompañamiento clínico. Todos los gastos extraordinarios serán por cuenta propia del paciente.
Cobertura de la garantía: Esta garantía incluye consultas de seguimiento, evaluaciones médicas, y los tratamientos correctivos que sean necesarios para solucionar la complicación surgida, siempre que se encuentren relacionados directamente con el tratamiento realizado y no sean atribuibles a causas externas o a la omisión de cuidados post-tratamiento por parte del paciente.
Exclusiones: La presente garantía no cubre tratamientos adicionales no relacionados con la complicación, ni de condiciones preexistentes que no hayan sido informadas previamente por el paciente. Tampoco cubrirá complicaciones que resulten de la falta de seguimiento de las instrucciones proporcionadas por el profesional o no asistir, ni acceder a agendar en los horarios de atención (a) sus citas de control. En caso de producirse condiciones imprevistas durante o con posterioridad al procedimiento, podrá implicar la generación de costos adicionales asociados a la atención médica, los cuales serán de exclusiva responsabilidad y cargo del paciente, quien se compromete a asumirlos en su totalidad. Dichos costos podrán abarcar, movilización, compras de medicamentos, controles, exámenes, o derivación a otro centro médico en caso de requerirse atención de mayor complejidad, gastos de traslado para el cumplimiento de los controles que sean necesarios hasta obtener un alta médica.
Vigencia de la garantía: La presente garantía tendrá vigencia de 3 meses a partir de la fecha en la que se realizó el tratamiento estético.
Se deja presente que no se puede extender una garantía específica de resultados específicos, ya que no se pueden garantizar resultados específicos, ya que la responsabilidad médica en Chile, se basa en obligaciones de medio y de resultado, al no ser una ciencia exacta, los resultados pueden variar dependiendo de cada individuo, según la evaluación profesional realizada.
Invitamos a nuestros pacientes a informarse y educarse a través de los contenidos entregados, priorizando siempre una comunicación cercana, cordial y respetuosa. Como parte de nuestra visión, mantenemos una búsqueda constante de perfeccionamiento y formación continua en medicina estética, incorporando conocimientos y técnicas que nos permitan brindar un servicio seguro, profesional y de alto estándar. Agradecemos profundamente su confianza y preferencia.
Invitamos a nuestros pacientes a instruirse con la información brindada y educarse por su seguridad, resguardando siempre la cordialidad de una buena comunicación y trato. Parte de nuestra visión es brindar un servicio de excelencia al alcance de nuestros pacientes, es por lo que estamos trabajando constantemente para perfeccionarnos. Agradecemos que nos escojan y depositen su confianza en nuestras manos.